রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

bv786-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash · Nagad · Rocketঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bv786 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তথ্য বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭, আর ইমেইলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব আসে। যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই করা প্রয়োজন হবে — এটি নিশ্চিত করে যে তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধটি আসল অ্যাকাউন্টধারীর কাছ থেকেই আসছে।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন। অ্যাকাউন্ট লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। সাড়া পেতে সাধারণত এক কার্যদিবস লাগে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং নিজেই পরিবর্তন করুন।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট ডেটা সরাসরি সেই ওয়ালেটের নিরাপত্তা স্তরের মধ্য দিয়ে প্রবাহিত হয় — আমরা কেবল লেনদেনের নিশ্চয়তার রেকর্ড রাখি, আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড নয়। কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্ম মোবাইলে আপনার শেষ অবস্থান মনে রাখে — যাতে পরের বার লগইনেই সরাসরি লবিতে পৌঁছাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে চেনা যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানালে, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি ডেটা মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ দেখা গেলে আমরা নিবন্ধিত মোবাইলে সরাসরি সতর্কতা পাঠাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানার দরকার হলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সরাসরি জবাব দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না। লেনদেনের সময় শুধুমাত্র নিশ্চয়তার রেফারেন্স নম্বরটি অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য যায়, এর বেশি নয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যাতে মোবাইল বা ডেস্কটপে আপনার লগইন অবস্থা ও লবির শেষ পরিস্থিতি মনে রাখা যায়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা প্রোফাইলিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না। যে তথ্য আইনগতভাবে ধরে রাখতে হয় তা সুরক্ষিত থাকে এবং সেই মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত বিধিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা নীতি আপডেট করি এবং অ্যাকাউন্টধারীদের জানাই।

না। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র OTP যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সতর্কতার জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা প্রচারমূলক বার্তার জন্য নম্বর ভাগ করা হয় না।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখও উল্লেখ থাকবে।

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া নথি নিরাপদ সার্ভারে থাকে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে নথি সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ হলে আইনি মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধটি পর্যালোচনা করে এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bv786 Bangladesh ওয়েসিস পোকার সাইবার স্টাড পোকার bv786 লগইন লাইভ বাকারা সুপার৬